A principios de la década de 1970, el profesor canadiense Henry Mintzberg, quien estudió a un pequeño grupo de altos ejecutivos, ofreció una gran contribución para entender el papel de los gerentes. Mintzberg identificó diez roles gerenciales o papeles gerenciales que se dividen en tres categorías principales: roles interpersonales, roles informativos y roles de decisión. Estos roles ofrecen una guía integral para comprender las complejas tareas que enfrentan los líderes en la gestión empresarial.
Es por ello que hoy aprenderemos los roles gerenciales según Mintzberg:
1. Roles Interpersonales
2. Roles Informativos
3. Roles de Decisión
1. Roles Interpersonales:
Los roles interpersonales implican las relaciones directas y las interacciones que los gerentes tienen con otras personas dentro y fuera de la organización. Estos roles son fundamentales para establecer conexiones significativas y construir relaciones efectivas con los miembros del equipo y otras partes interesadas.
Figura Representativa o Símbolo:
El gerente actúa como símbolo o figura de la organización, los gerentes actúan como representantes de la empresa en eventos, ceremonias y relaciones externas. Su presencia y conducta reflejan la identidad y los valores de la organización ante el público.
Líder:
Los gerentes desempeñan un papel crucial en la motivación y el liderazgo de su equipo. Proporcionan dirección, orientación y apoyo para inspirar a los empleados a alcanzar los objetivos organizacionales y a desarrollar su máximo potencial.
Enlace:
Los gerentes actúan como enlaces entre diferentes partes de la organización, facilitando la comunicación y la coordinación entre departamentos y niveles jerárquicos. Su capacidad para construir puentes y fomentar la colaboración promueve el trabajo en equipo y la eficiencia organizacional.
2. Roles Informativos:
Los roles informativos involucran la recopilación, procesamiento y distribución de información relevante dentro y fuera de la organización. Estos roles permiten a los gerentes mantenerse informados sobre el entorno empresarial y tomar decisiones fundamentadas basadas en datos y análisis.
Monitor:
Los gerentes recopilan y analizan información sobre el entorno externo e interno de la organización para mantenerse informados sobre cambios, tendencias y problemas relevantes de la empresa. Esta información les permite tomar decisiones estratégicas y anticiparse a posibles desafíos.
Diseminador o Difusor:
Los gerentes comparten información importante dentro de la organización, transmitiendo mensajes clave, políticas y decisiones a los miembros del equipo. Su capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva promueve la transparencia y la cohesión dentro de la empresa.
Portavoz:
Los gerentes representan a la organización ante el público externo, comunicando la visión, misión y valores de la empresa a clientes, proveedores, inversores y otros stakeholders. Su capacidad para transmitir mensajes persuasivos y auténticos fortalece la reputación y la imagen de la organización.
3. Roles de Decisión:
Los roles de decisión implican la toma de decisiones y la resolución de problemas en diversos ámbitos dentro de la organización. Estos roles requieren habilidades analíticas, capacidad de liderazgo y una comprensión profunda de los objetivos y valores de la empresa.
Emprendedor:
Los gerentes buscan oportunidades para mejorar y expandir la organización, generando nuevas ideas, proyectos y estrategias innovadoras. Su capacidad para identificar y aprovechar oportunidades promueve el crecimiento y la competitividad de la empresa en un entorno empresarial dinámico.
Manejador de Conflictos:
Los gerentes intervienen en situaciones de conflicto dentro de la organización, mediando entre partes enfrentadas y buscando soluciones que promuevan la colaboración y el consenso. Su habilidad para gestionar conflictos de manera constructiva y equitativa fortalece las relaciones interpersonales y fomenta un ambiente de trabajo armonioso.
Asignador de Recursos:
Los gerentes toman decisiones sobre la asignación de recursos, incluyendo presupuestos, personal y otros activos, para garantizar que se utilicen de manera eficiente y efectiva. Su capacidad para priorizar y asignar recursos de manera estratégica impulsa el logro de los objetivos organizacionales y el éxito a largo plazo.
Negociador:
Los gerentes participan en negociaciones con otras partes interesadas, como clientes, proveedores, sindicatos o grupos de interés, para llegar a acuerdos mutuamente beneficiosos. Su habilidad para negociar de manera efectiva y resolver conflictos de intereses promueve relaciones sólidas y duraderas con los stakeholders de la empresa.
A modo de resumen
Los roles gerenciales según Mintzberg representan las diversas responsabilidades y actividades que los líderes enfrentan en su día a día en la gestión empresarial. Al comprender y dominar estos roles, los gerentes pueden desempeñarse de manera más efectiva y contribuir al éxito y la sostenibilidad de la organización en un entorno empresarial cada vez más complejo y competitivo.