¿Por qué algunos Gerentes Triunfan y Otros no? | Categorías de Fred Luthans

En el mundo de la administración moderna, los líderes organizacionales enfrentan un dilema constante: ¿es más importante lograr resultados inmediatos o construir equipos sostenibles y eficientes a largo plazo? En este contexto, Fred Luthans no solo descompone las funciones de un gerente moderno, sino que introduce una distinción reveladora entre dos tipos de gerentes: los exitosos y los eficaces.

Es por eso que hoy aprenderemos:

Fred Luthans es un reconocido profesor y autor estadounidense, experto en comportamiento organizacional, liderazgo y capital psicológico. Su enfoque ha sido pionero en comprender cómo se comportan realmente los gerentes en su trabajo diario, más allá de las funciones que tradicionalmente se les asignan. Luthans se interesó especialmente en observar empíricamente lo que hacen los gerentes exitosos y eficaces en su día a día, encontrando diferencias que han desafiado los modelos clásicos de la administración.

A través de observación directa y entrevistas a múltiples gerentes en distintos tipos de organizaciones, Luthans identificó que sus actividades se pueden agrupar en cuatro grandes categorías:

Veamos cada una:

Un gerente debe planear, tomar decisiones, organizar y controlar. Son las más conocidas y forman parte de los fundamentos teóricos de la administración desde Fayol y Taylor.

Reflexión: Estas funciones son fundamentales, pero no suficientes. Un buen administrador no solo planea y controla, también sabe comunicar y liderar personas.

Un gerente debe ser un comunicador efectivo, tanto dentro del equipo como con otros departamentos y stakeholders. Las actividades incluyen:

Reflexión: Comunicar no es solo hablar. Es escuchar, preguntar con empatía, clarificar dudas, y saber transmitir una visión. Muchos conflictos organizacionales nacen de una mala comunicación.

Un gerente debe evidenciar su dimensión emocional y social en el trabajo gerencial. Estas son actividades más humanas y sensibles del trabajo gerencial. Incluye:

Luthans destaca que los gerentes eficaces invierten tiempo y energía en cultivar equipos de alto rendimiento, a diferencia de los gerentes que solo piensan en avanzar políticamente.

Reflexión: En tiempos de automatización y tecnología, lo humano sigue siendo el factor diferencial. Los líderes que valoran a su gente, desarrollan talento y promueven un ambiente justo y colaborativo, construyen organizaciones sostenibles.

Un gerente debe construir relaciones tanto dentro como fuera de la organización, lo que se denomina networking, esto no es simplemente tener conocidos; es la capacidad de crear y mantener relaciones estratégicas para facilitar la gestión. Incluye:

Reflexión: Hacer contactos no es malo. Pero si todo tu enfoque como administrador es quedar bien con los superiores o hacer política interna, puedes perder el rumbo y descuidar a tu equipo. El verdadero líder balancea sus redes con una gestión comprometida y ética.

Uno de los hallazgos más poderosos del estudio de Luthans es que no todos los gerentes que ascienden rápidamente son los más eficaces, y viceversa.

Son aquellos que suben rápido en la jerarquía organizacional. Dedican:

Se enfocan en construir relaciones de poder, visibilidad y alianzas que les permitan avanzar profesionalmente.

Son quienes logran resultados reales en sus equipos y departamentos. Invierten:

Son más valorados por sus colaboradores, logran metas y generan climas laborales saludables.

Reflexión: El éxito profesional no siempre es igual a eficacia. La administración ética y orientada a resultados sostenibles requiere un enfoque más humano y comprometido.

Este enfoque de Luthans nos obliga a hacernos varias preguntas importantes:

La formación técnica es fundamental, pero no suficiente. Hoy se exige a los profesionales una inteligencia emocional avanzada, habilidades de liderazgo participativo, capacidad de escucha y construcción de confianza.

Un administrador eficaz no es solo quien sabe planificar y controlar, sino quien inspira, transforma y guía a otros en medio de la incertidumbre.

Veamos dos situaciones hipotéticas que ilustran la diferencia entre ser exitoso y ser eficaz:

Carlos, gerente de una entidad financiera, logra un ascenso en menos de dos años. Asiste a todos los eventos sociales, tiene vínculos con directores clave y se asegura de ser visible. Sin embargo, su equipo presenta alta rotación y bajos resultados en satisfacción del cliente. ¿Es realmente un buen gerente?

Ana, en cambio, es gerente de una unidad de negocios mediana. No destaca por su presencia política, pero ha creado un equipo sólido, motivado y con alta productividad. Sus colaboradores valoran su liderazgo cercano y justo. No ha sido promovida rápidamente, pero sus resultados son consistentes. ¿Qué tipo de éxito importa más?

El trabajo de Fred Luthans sigue siendo profundamente relevante para quienes se forman en administración. Nos enseña que:

Como futuros profesionales, el reto no es solo ser "buenos técnicos", sino convertirse en líderes íntegros, eficaces y humanos. Aquellos que logran combinar conocimiento con sabiduría práctica, ética profesional y empatía, serán los verdaderos agentes de transformación en las organizaciones.