Cómo elaborar un plan estratégico | Misión, Objetivo de desempeño, Ventaja Competitiva

El plan estratégico de una empresa es la combinación de decisiones sobre:

• la misión o los productos y servicios que ella ofrece a determinados clientes y mercados,
• los objetivos de desempeño que deben alcanzarse y
• las ventajas competitivas que pretende tener sobre sus competidores.


El plan estratégico es la respuesta a las amenazas y oportunidades del ambiente y de los sistemas internos de la organización. De una empresa a otra, los planes estratégicos pueden tener distintos grados de formalidad, alcance, periodicidad en su elaboración y muchos otros atributos.

DEFINICIÓN DE LA MISIÓN O NEGOCIO

La misión de una organización puede permanecer o variar con el tiempo. De acuerdo con la evaluación de la situación estratégica, del análisis del ambiente y del análisis interno, la empresa puede confirmar o modificar su misión. Los cambios en el ambiente con frecuencia fuerzan a redefinirla.

Por ejemplo: SKF, empresa sueca de rodamientos, descubrió que su especialidad básica era el tratamiento de superficies cuando el negocio de los rodamientos comenzó a andar mal. Logró ingresar en otros ramos y explorar nuevas oportunidades en el negocio del tratamiento de superficies.
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DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS

Los objetivos estratégicos definen los resultados deseados para toda la empresa en el largo plazo; abarcan áreas de desempeño como posición en el mercado, volumen de negocios, innovación, responsabilidad social e imagen en la comunidad, competencias de los recursos humanos, valor y eficiencia de los recursos físicos, inversiones y resultados financieros globales, entre otros. Las estrategias siempre se asocian a los objetivos estratégicos, los resultados que la empresa pretende alcanzar.

Un ejemplo conocido es Nike, empresa que estableció como objetivo convertirse en líder del ramo de productos para futbol, ampliando su área de actuación que era la del calzado deportivo.
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VENTAJAS COMPETITIVAS

Entre las empresas y sus objetivos se encuentra la competencia. Cada organización y sus competidores trabajan a fin de conquistar los mismos objetivos. Para superar a la competencia, todas necesitan contar con ventajas competitivas.

Aunque la empresa no tenga competencia, o aun cuando sea líder en el mercado, las ventajas competitivas garantizan su posición y capacidad de realizar sus objetivos. Las ventajas competitivas son la esencia de la estrategia, los atributos que hacen que un producto, servicio o empresa tenga la preferencia de los clientes y el éxito sobre los competidores.
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Son ventajas competitivas:

• Eficiencia y bajo costo de las operaciones y de los recursos: las empresas japonesas y sus seguidoras, que adoptaron los sistemas de producción esbelta.

• Disponibilidad y desempeño de la asistencia técnica o servicios posventa: Volkswagen, Xerox.

• Disponibilidad de capital: bancos comerciales, fondos de pensión.

• Control del mercado: monopolios, Microsoft.

• Aceptación por parte del consumidor de la marca de la empresa: Nestlé, Johnson & Johnson, Coca-Cola, Gillette.

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