La departamentalización es un medio para organizar, coordinar y agrupar las distintas funciones y actividades de la empresa, con el fin de facilitar el logro de sus objetivos estratégicos.
La forma de dividir las tareas entre los departamentos depende de principios llamados criterios de departamentalización. La departamentalización definen las responsabilidades especializadas de las unidades de la estructura organizacional.
La forma de dividir las tareas entre los departamentos depende de principios llamados criterios de departamentalización. La departamentalización definen las responsabilidades especializadas de las unidades de la estructura organizacional.
El modo más simple de departamentalización se basa en el criterio funcional, que pueden utilizar las organizaciones tanto grandes como pequeñas. A partir de una departamentalización funcional, la estructura puede evolucionar hacia formas más complejas.
Tipos de departamentalización
Entre los tipos de departamentalización se tiene:- Departamentalización funcional
- Departamentalización geográfica
- Departamentalización por productos
- Departamentalización por clientes
- Departamentalización por procesos
- Departamentalización por proyectos
- Departamentalización por unidades de negocio
- Departamentalización por áreas de conocimiento
Departamentalización funcional
Las funciones organizacionales son conjuntos de tareas interdependientes orientadas hacia un objetivo singular. Cada una de ellas contribuye a la realización del propósito o tarea total de una organización. Todas las organizaciones de un mismo ramo de actividades tienen aproximadamente las mismas funciones.
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| Departamentalización Funcional |
En una estructura organizacional dividida según el criterio funcional, un administrador principal dirige todo el conjunto y, en orden descendente, cada integrante del primer escalón jerárquico es responsable de una función específica: producción, ventas, finanzas, etc.
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Departamentalización geográfica
Cuando se utiliza el criterio geográfico de departamentalización, cada unidad de trabajo corresponde a un territorio o parte de un mapa. El criterio geográfico, territorial o regional puede utilizarse cuando la organización opera en un área grande o en lugares diferentes, y en cada sitio es necesario disponer de cierto volumen de recursos o cierta autonomía.
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| Departamentalizacion Geográfica |
Siempre que sea posible promover que se agreguen recursos o clientes, de acuerdo con su proximidad dentro de los territorios, el criterio geográfico se vuelve la base de la división del trabajo.
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Departamentalización por productos
Cuando la empresa trabaja con varios productos o servicios que tienen diferencias importantes entre sí, resulta mejor administrar a cada uno en forma individual. Esa elección se traduce en una estructura organizacional donde la responsabilidad se divide utilizando el producto o servicio como criterio.
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| Departamentalizacion por productos |
A cada unidad de trabajo se le asigna una responsabilidad y autoridad sobre un grupo o sobre todas las operaciones relativas a un producto o servicio. En las empresas no industriales se denomina departamentalización por servicios. La diferencia está en que la agrupación de las actividades se basa en los servicios prestados en lugar de productos.
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Departamentalización por clientes
Este criterio es apropiado cuando la organización atiende a diversos tipos de clientes, con necesidades muy diferentes, o cuando los clientes son iguales pero tienen necesidades distintas. La orientación hacia el mercado consiste en facilitar esos intercambios a través de entender el comportamiento de compra y atender a los clientes en forma rentable y mejor que los competidores.
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| Departamentalizacion por clientes |
Esa departamentalización es una forma segura de garantizar la satisfacción de los clientes. Son usuarios tradicionales de dicho criterio las tiendas departamentales (que utilizan de manera simultánea el criterio de producto) y las agencias de publicidad.
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Departamentalización por procesos
Consiste en administrar las funciones permanentes de la empresa como eslabones de una cadena y no como departamentos aislados unos de otros. El resultado es una estructura horizontal, en lugar de la estructura vertical creada por la cadena de mando.
La principal característica de la organización por procesos es la coordinación de las funciones o departamentos por medio de una estructura horizontal. La horizontalización reformula el modo de administrar las funciones, dirigidas hacia la atención de las necesidades de los clientes.
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| Departamentalizacion por procesos |
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Departamentalización por proyectos
Las actividades temporales llamadas proyectos se realizan mediante estructuras organizacionales temporales. Son ejemplos de proyectos: proyectar y construir instalaciones, como aeropuertos y carreteras; organizar eventos y ofrecer servicios, como congresos y competencias.
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| Departamentalizacion por proyectos |
Una organización de proyecto es una estructura temporal, alojada dentro de la organización funcional. Para cada proyecto es necesario crear una organización temporal, que utilice los recursos de las unidades funcionales.
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Departamentalización por Unidades de Negocio
La organización estructurada en unidades de negocios tiene un grupo de servicios centralizados, llamados servicios corporativos (o áreas corporativas). La cantidad y la naturaleza de los servicios descentralizados dependen del grado de descentralización de toda la estructura.
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| Departamentalizacion por Unidades de Negocio |
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Departamentalización por Área de Conocimiento
La organización por áreas de conocimiento (u organización por disciplinas) promueve la concentración de personas con las mismas competencias y normalmente con intereses de estudio y preparación similares. Por eso facilita el desarrollo de la competencia técnica y la acumulación de conocimientos.
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| Departamentalizacion por Áreas de Conocimiento |
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